Terms and Conditions

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.profenglish.eu

1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web www.profenglish.eu, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Andrea Varga, con NIF: X9945990P, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Calle San Emigdio, 35. Bajo F. Torrevieja, Alicante, 03181

Teléfono de contacto: 603117600

Email de contacto: [email protected]

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.profenglish.eu) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que ProfEnglish Material desarrolla a través del Sitio Web comprende:

El sitio web facilita a los usuarios el acceso y contratación de servicios de suscripción y licencias digitales para el uso de materiales pedagógicos y recursos didácticos de Inglés de Negocios (Business English), diseñados específicamente para el entorno profesional y corporativo europeo.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de ProfEnglish Material. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con ProfEnglish Material el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.profenglish.eu, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “Subscribe”

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ProfEnglish Material ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a ProfEnglish Material utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de ProfEnglish Material con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por ProfEnglish Material a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, ProfEnglish Material se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito

ProfEnglish Material utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, ProfEnglish Material no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que ProfEnglish Material reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

En todo caso, al hacer clic en “Subscribe” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

6. ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: Todo el mundo

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, ProfEnglish Material no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con ProfEnglish Material para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a ProfEnglish Material, ProfEnglish Material entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando ProfEnglish Material recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por ProfEnglish Material.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ProfEnglish Material a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Subscribe“, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de ProfEnglish Material o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a ProfEnglish Material. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ProfEnglish Material pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, ProfEnglish Material reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que ProfEnglish Material es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

ProfEnglish Material reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, ProfEnglish Material podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a ProfEnglish Material en:

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que ProfEnglish Material fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega; suministro de contenido digital sin soporte físico.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por ProfEnglish Material, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento: https://www.profenglish.eu/my-dashboard

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con ProfEnglish Material inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo ProfEnglish Material, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por ProfEnglish Material y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, ProfEnglish Material no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, ProfEnglish Material también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

ProfEnglish Material aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
ProfEnglish Material actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. ProfEnglish Material pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
ProfEnglish Material no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, ProfEnglish Material tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, ProfEnglish Material no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ProfEnglish Material dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. ProfEnglish Material pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ProfEnglish Material sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ProfEnglish Material envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ProfEnglish Material a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, ProfEnglish Material puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de ProfEnglish Material a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por ProfEnglish Material del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de ProfEnglish Material a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y ProfEnglish Material en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y ProfEnglish Material reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a ProfEnglish Material en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre ProfEnglish Material y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a ProfEnglish Material sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, ProfEnglish Material dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a ProfEnglish Material en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre ProfEnglish Material y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Este documento de Condiciones Generales de Venta ha sido creado mediante el generador de plantilla de condiciones generales de venta online el día 28/08/2026.

GENERAL CONDITIONS OF SALE www.profenglish.eu

1. GENERAL INFORMATION

The ownership of this website www.profenglish.eu, (hereinafter, Website) is held by: Andrea Varga, with NIF (Tax ID): X9945990P, and whose contact details are:

Address: Calle San Emigdio, 35. Bajo F. Torrevieja, Alicante, 03181
Contact phone: 603117600
Contact email: [email protected]

This document (as well as other documents mentioned herein) regulates the conditions governing the use of this Website (www.profenglish.eu) and the purchase or acquisition of products and/or services on it (hereinafter, Conditions).

For the purposes of these Conditions, it is understood that the activity carried out by ProfEnglish Material through the Website comprises:

The website provides users with access to and contracting of subscription services and digital licenses for the use of pedagogical materials and educational resources for Business English, specifically designed for the European professional and corporate environment.

In addition to reading these Conditions, before accessing, browsing and/or using this webpage, the User must have read the Legal Notice and the General Terms of Use, including the cookie policy, and the privacy and data protection policy of ProfEnglish Material. By using this Website or by making and/or requesting the acquisition of a product and/or service through it, the User consents to be bound by these Conditions and by everything mentioned above, so if you do not agree with all of it, you should not use this Website.

Likewise, you are informed that these Conditions may be modified. The User is responsible for consulting them each time they access, browse and/or use the Website since the ones applicable will be those in force at the time the acquisition of products and/or services is requested.

For all questions the User may have regarding the Conditions, they can contact the owner using the contact details provided above or, where appropriate, using the contact form.

2. THE USER

Access, navigation, and use of the Website confers the condition of user (hereinafter referred to, indistinctly, individually as User or jointly as Users), whereby all the Conditions established herein, as well as their subsequent modifications, are accepted from the moment navigation begins on the Website, without prejudice to the application of the corresponding mandatory legal regulations as the case may be.

The User assumes responsibility for the correct use of the Website. This responsibility shall extend to:

Making use of this Website solely to make legally valid inquiries and purchases or acquisitions.
Not making any false or fraudulent purchases. If it could reasonably be considered that a purchase of this nature has been made, it could be annulled, and the relevant authorities would be informed.
Providing truthful and lawful contact information, for example, email address, postal address, and/or other data (see Legal Notice and General Terms of Use).

The User declares to be over 18 years of age and to have the legal capacity to enter into contracts through this Website.

The User may formalize, at their choice, the contract of sale of the desired products and/or services with ProfEnglish Material in any of the languages in which these Conditions are available on this Website.

3. PURCHASE OR ACQUISITION PROCESS

Duly registered Users can purchase on the Website by the established means and forms. They must follow the online purchase and/or acquisition procedure of www.profenglish.eu, during which several products and/or services can be selected and added to the cart, basket, or final checkout space, and finally, click on: “Subscribe”.

Likewise, the User must fill in and/or check the information requested at each step, although, during the purchase process, before making the payment, the purchase data can be modified.

Subsequently, the User will receive an email confirming that ProfEnglish Material has received their order or request for purchase and/or provision of the service, that is, the order confirmation. And, where appropriate, they will also be informed by email when their purchase is being sent. Where applicable, this information could also be made available to the User through their personal connection space to the Website.

Once the purchase procedure has concluded, the User consents to the Website generating an electronic invoice that will be sent to the User via email and, where appropriate, through their personal connection space on the Website. Likewise, the User can, if they wish, obtain a paper copy of their invoice by requesting it from ProfEnglish Material using the contact spaces of the Website or through the contact details provided above.

The User acknowledges being aware, at the time of purchase, of certain particular conditions of sale concerning the product and/or service in question and which are shown next to the presentation or, where appropriate, its image on its page of the Website, indicating, by way of example, but not exhaustively, and depending on each case: name, price, components, weight, quantity, color, details of the products, or characteristics, way in which they will be carried out and/or cost of the services; and acknowledges that placing the purchase or acquisition order materializes the full and complete acceptance of the particular conditions of sale applicable to each case.

The communications, purchase orders, and payments involved during the transactions carried out on the Website could be archived and kept in the computerized records of ProfEnglish Material in order to constitute a means of proof of the transactions, in any case, respecting reasonable security conditions and the laws and regulations in force that are applicable in this regard, and particularly attending to Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council, of April 27, 2016, regarding the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free movement of such data (GDPR) and Organic Law 3/2018, of December 5, on the Protection of Personal Data and guarantee of digital rights, and to the rights corresponding to the Users according to the privacy policy of this Website.

4. AVAILABILITY

All purchase orders received by ProfEnglish Material through the Website are subject to the availability of the products and/or that no circumstance or cause of force majeure (clause nine of these Conditions) affects the supply thereof and/or the provision of the services. If difficulties arise regarding the supply of products or if there are no products left in stock, ProfEnglish Material undertakes to contact the User and refund any amount that may have been paid as a purchase amount. This will equally apply in cases where the provision of a service becomes unfeasible.

5. PRICES AND PAYMENT

The prices displayed on the Website are the final ones, in Euros (€) and include taxes, unless by legal requirement, especially regarding VAT, a different matter is indicated and applied.

However, and unless expressly indicated otherwise, the prices of the items offered exclude shipping costs, which may be incurred, which will be added to the total amount due at the time the User manages the shipping procedure, and where the latter will consult the available shipping methods and costs and freely choose the one that best suits them.

Under no circumstances will the Website add additional costs to the price of a product or a service automatically, but only those that the User has voluntarily and freely selected and chosen.

Prices can change at any time, but possible changes will not affect orders or purchases for which the User has already received an order confirmation.

The accepted payment methods will be: Credit or debit card

ProfEnglish Material uses all means to guarantee the confidentiality and security of the payment data transmitted by the User during transactions through the Website. As such, the Website uses a secure SSL (Secure Socket Layer) payment system.

Credit cards will be subject to checks and authorizations by the issuing banking entity; if said entity does not authorize the payment, ProfEnglish Material will not be responsible for any delay or failure to deliver and will not be able to formalize any contract with the User.

Once ProfEnglish Material receives the purchase order from the User through the Website, a pre-authorization will be made on the corresponding card to ensure there are sufficient funds to complete the transaction. The charge on the card will be made at the time the shipping confirmation and/or confirmation of the service provided in the established form and, where appropriate, place, is sent to the User.

In any case, by clicking on “Subscribe” the User confirms that the payment method used is theirs.

6. DELIVERY

In cases where physical delivery of the contracted good is appropriate, deliveries will be made within the following territory: Worldwide

Excepting those cases in which there are unforeseen or extraordinary circumstances or, where appropriate, derived from the customization of the products, the purchase order consisting of the related products in each purchase confirmation will be delivered within the period indicated on the Website according to the shipping method selected by the User and, in any case, within a maximum period of 30 calendar days from the date of the order confirmation.

If for any reason, attributable to it, ProfEnglish Material could not meet the delivery date, it will contact the User to inform them of this circumstance and they can choose to proceed with the purchase by setting a new delivery date or cancel the order with a full refund of the price paid. In any case, home deliveries are made on working days.

If it were impossible to deliver the order due to the User’s absence, the order could be returned to the warehouse. However, the carrier would leave a notice explaining where the order is and what to do to have it delivered again.

If the User is not going to be at the place of delivery in the agreed time slot, they must contact ProfEnglish Material to arrange delivery on another day.

In the event that 30 days have elapsed since your order is available for delivery, and it has not been delivered for causes not attributable to ProfEnglish Material, ProfEnglish Material will understand that the User wishes to withdraw from the contract and it will be considered resolved. As a consequence of the termination of the contract, all payments received from the User will be returned, with the exception of additional expenses resulting from the User’s own choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery method offered by the Website, without any undue delay and, in any case, within a maximum period of 14 calendar days from the date the contract is considered resolved.

However, the User must bear in mind that the transport derived from the resolution may have an additional cost that may be passed on to them.

For the purposes of these Conditions, it will be understood that delivery has taken place or that the order has been delivered at the moment the User or a third party indicated by the User acquires material possession of the products, which will be accredited by signing the receipt of the order at the agreed delivery address.

The risks that may derive from the products will be borne by the User from the moment of their delivery. The User acquires ownership of the products when ProfEnglish Material receives full payment of all amounts due in relation to the purchase or acquisition made, including shipping costs, or at the time of delivery, if this takes place at a time subsequent to the complete receipt of the amount subject to payment by ProfEnglish Material.

In accordance with the provisions of Law 37/1992, of December 28, on Value Added Tax (VAT), purchase orders for delivery and/or provision will be understood to be located in the territory of application of Spanish VAT if the delivery address is in Spanish territory except the Canary Islands, Ceuta, and Melilla. The applicable VAT rate will be the legally valid one at all times depending on the specific item in question.

7. TECHNICAL MEANS TO CORRECT ERRORS

The User is informed that in case they detect that an error has occurred when entering data necessary to process their purchase request on the Website, they can modify them by contacting ProfEnglish Material through the contact spaces enabled on the Website, and, where appropriate, through those enabled to contact customer service, and/or using the contact details provided in the first clause (General Information). Likewise, this information could also be corrected by the User through their personal connection space on the Website.

In any case, the User, before clicking “Subscribe”, has access to the space, cart, or basket where their purchase requests are recorded and can make modifications.

Similarly, the User is referred to consult the Legal Notice and General Terms of Use and, specifically, the Privacy Policy to gather more information on how to exercise their right of rectification as established in Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council, of April 27, 2016, regarding the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free movement of such data (GDPR) and in Organic Law 3/2018, of December 5, on the Protection of Personal Data and guarantee of digital rights.

8. RETURNS

In cases where the User acquires products on or through the owner’s Website, they are assisted by a series of rights, as listed and described below:

Right of Withdrawal

The User, as a consumer and user, makes a purchase on the Website and, therefore, is assisted by the right to withdraw from said purchase within a period of 14 calendar days without the need for justification.

This withdrawal period will expire 14 calendar days from the day the User or a third party authorized by them, other than the carrier, acquired material possession of the goods acquired on the ProfEnglish Material Website, or in the event that the goods composing your order are delivered separately, 14 calendar days from the day the User or a third party authorized by them, other than the carrier, acquired material possession of the last of those goods that made up the same purchase order, or in the case of a service contract, 14 calendar days from the day of the conclusion of the contract.

To exercise this right of withdrawal, the User must notify ProfEnglish Material of their decision. They may do so, where appropriate, through the contact spaces enabled on the Website.

The User, regardless of the means they choose to communicate their decision, must express clearly and unequivocally that it is their intention to withdraw from the purchase contract. In any case, the User may use the model withdrawal form that ProfEnglish Material puts at their disposal as a part annexed to these Conditions; however, its use is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that the communication unequivocally expressing the decision to withdraw is sent before the corresponding deadline expires.

In the event of withdrawal, ProfEnglish Material will refund the User all payments received, including shipping costs (with the exception of additional costs chosen by the User for a shipping method other than the least expensive method offered on the Website) without any undue delay and, in any event, no later than 14 calendar days from the date on which ProfEnglish Material is informed of the decision to withdraw by the User.

ProfEnglish Material will reimburse the User using the same payment method that the latter employed to perform the initial purchase transaction. This refund will not generate any additional cost to the User. However, ProfEnglish Material may withhold such refund until having received the products or items of the purchase, or until the User presents proof of the return of the same, depending on which condition is met first.

The User can return or send the products to ProfEnglish Material at: [Address left blank in source text]

And they must do so without any undue delay and, in any case, no later than within 14 calendar days from the date on which ProfEnglish Material was informed of the withdrawal decision.

The User acknowledges knowing that they must bear the direct cost of returning (transport, delivery) the goods, if any is incurred. In addition, they will be responsible for the decrease in value of the products resulting from a handling different from that necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

The User acknowledges knowing that there are exceptions to the right of withdrawal, as stated in article 103 of Royal Legislative Decree 1/2007, of November 16, approving the revised text of the General Law for the Defense of Consumers and Users and other complementary laws. By way of example, and not exhaustively, this would be the case for: customized products; products that can deteriorate or expire quickly; music or video CDs/DVDs without their wrapping, as sealed in the factory; products that for hygiene or health reasons are sealed and have been unsealed after delivery; supply of digital content without a physical medium.

The provision of a service that the User could contract on this Website is governed in this same sense, since this same Law establishes that the Right of withdrawal will not assist Users when the provision of the service has been completely executed, or when it has begun, with the express consent of the consumer and user and with the acknowledgment on their part that they are aware that, once the contract has been completely executed by ProfEnglish Material, they will have lost their right of withdrawal.

In any case, no refund will be made if the product has been used beyond its mere opening, of products that are not in the same condition in which they were delivered or that have suffered any damage after delivery.

Likewise, the products must be returned using or including all their original packaging, instructions, and other documents that may accompany them, in addition to a copy of the purchase invoice.

At the following link you can download the Model withdrawal form: https://www.profenglish.eu/my-dashboard

Return of defective products or shipping error

These are all those cases in which the User considers that, at the time of delivery, the product does not conform to what is stipulated in the contract or purchase order, and that, therefore, they must contact ProfEnglish Material immediately and let it know of the existing non-conformity (defect/error) by the same means or using the contact details provided in the previous section (Right of Withdrawal).

The User will then be informed about how to proceed with the return of the products, and these, once returned, will be examined and the User will be informed, within a reasonable time, if a refund is appropriate or, where appropriate, the replacement of the same.

The refund or replacement of the product will be made as soon as possible and, in any case, within 14 days following the date on which we send an email confirming that the refund or replacement of the non-conforming item is appropriate.

In any case, the rights recognized in the legislation in force at all times for the User, as a consumer and user, will always apply.

Guarantees

The User, as a consumer and user, enjoys guarantees on the products they can acquire through this Website, in the terms legally established for each type of product, with ProfEnglish Material responding, therefore, for the lack of conformity of the same that manifests itself within a period of three years from the delivery of the product.

In this sense, it is understood that the products comply with the contract provided that: they match the description made by ProfEnglish Material and possess the qualities presented in it; they are suitable for the uses to which products of the same type are ordinarily destined; and they present the usual quality and performance of a product of the same type and that are fundamentally expected of it. When this is not the case regarding the products delivered to the User, the latter must proceed as indicated in the section Return of defective products or shipping error. However, some of the products marketed on the Website could present non-homogeneous characteristics as long as these derive from the type of material with which they have been manufactured, and which will therefore form part of the individual appearance of the product, and will not be a defect.

9. EXEMPTION FROM LIABILITY

Unless legally provided otherwise, ProfEnglish Material will not accept any responsibility for the following losses, regardless of their origin:

any losses that were not attributable to any breach on its part;
business losses (including loss of profits, income, contracts, anticipated savings, data, loss of goodwill or unnecessary expenses incurred); or
any other indirect loss that was not reasonably foreseeable by both parties at the time the sales contract for the products was formalized between both parties.

Likewise, ProfEnglish Material also limits its responsibility regarding the following cases:

ProfEnglish Material applies all measures concerning providing a faithful display of the product on the Website, however it is not responsible for the slightest differences or inaccuracies that may exist due to lack of screen resolution, or problems of the browser used or others of this nature.
Technical failures that due to fortuitous or other causes, prevent normal functioning of the service via the Internet. Lack of availability of the Website due to maintenance or other reasons, which prevents having the service. ProfEnglish Material puts all means at its disposal to carry out the process of purchase, payment and shipping/delivery of the products, however it is exempt from liability for causes that are not attributable to it, acts of God or force majeure.
ProfEnglish Material will not be responsible for the misuse and/or wear of products that have been used by the User. At the same time, ProfEnglish Material will not be responsible for an erroneous return made by the User. It is the User’s responsibility to return the correct product.
In general, ProfEnglish Material will not be responsible for any failure or delay in fulfilling any of the obligations assumed, when this is due to events that are beyond its reasonable control, that is, that are due to force majeure, and this may include, by way of example but not exhaustively:
- Strikes, lockouts or other industrial action.
- Civil commotion, riot, invasion, terrorist threat or attack, war (declared or not) or threat or preparation for war.
- Fire, explosion, storm, flood, earthquake, subsidence, epidemic or any other natural disaster.
- Impossibility of the use of trains, ships, aircraft, motorized transport or other means of transport, public or private.
- Impossibility of the use of public or private telecommunications systems.
- Acts, decrees, legislation, regulations or restrictions of any government or public authority.

In this way, obligations will be suspended during the period that the force majeure continues, and ProfEnglish Material will have an extension in the term to fulfill them for a period of time equal to that which the force majeure lasts. ProfEnglish Material will use all reasonable means to find a solution that allows it to fulfill its obligations despite the force majeure.

10. WRITTEN COMMUNICATIONS AND NOTIFICATIONS

By using this Website, the User accepts that most of the communications with ProfEnglish Material will be electronic (email or notices published on the Website).

For contractual purposes, the User consents to use this electronic means of communication and acknowledges that any contract, notification, information, and other communications that ProfEnglish Material sends electronically comply with the legal requirements of being in writing. This condition will not affect the rights recognized by law to the User.

The User can send notifications and/or communicate with ProfEnglish Material through the contact details provided in these Conditions and, where appropriate, through the contact spaces of the Website.

Likewise, unless expressly stipulated otherwise, ProfEnglish Material may contact and/or notify the User at their email or at the postal address provided.

11. WAIVER

No waiver by ProfEnglish Material of a specific legal right or action or the lack of requirement by ProfEnglish Material of strict compliance by the User with any of its obligations shall mean, neither a waiver of other rights or actions derived from a contract or the Conditions, nor shall it exonerate the User from compliance with their obligations.

No waiver by ProfEnglish Material of any of these Conditions or of the rights or actions derived from a contract will take effect, unless it is expressly established that it is a waiver and it is formalized and communicated to the User in writing.

12. SEVERABILITY

If any of these Conditions were declared null and void by a final resolution issued by a competent authority, the rest of the clauses will remain in force, without being affected by said declaration of nullity.

13. ENTIRE AGREEMENT

These Conditions and any document expressly referenced herein constitute the entire existing agreement between the User and ProfEnglish Material in relation to the subject matter of the purchase and sale and replace any other prior pact, agreement, or promise verbally or in writing agreed upon by the same parties.

The User and ProfEnglish Material acknowledge having consented to the conclusion of a contract without having relied on any statement or promise made by the other party, except as expressly mentioned in these Conditions.

14. DATA PROTECTION

The information or personal data that the User provides to ProfEnglish Material in the course of a transaction on the Website will be treated in accordance with the provisions of the Privacy Policy or data protection (contained, where appropriate, in the Legal Notice and General Terms of Use). By accessing, browsing and/or using the Website, the User consents to the processing of said information and data and declares that all the information or data provided is truthful.

15. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

Access, navigation and/or use of this Website and the purchase contracts for products through it will be governed by Spanish legislation.

Any controversy, problem, or disagreement arising from or related to the access, navigation and/or use of the Website, or to the interpretation and execution of these Conditions, or to the sales contracts between ProfEnglish Material and the User, will be submitted to the non-exclusive jurisdiction of the Spanish courts and tribunals.

16. COMPLAINTS AND CLAIMS

The User can send ProfEnglish Material their complaints, claims, or any other comment they wish to make through the contact details provided at the beginning of these Conditions (General Information).

In addition, ProfEnglish Material has official complaint forms available to consumers and users, which they can request from ProfEnglish Material at any time, using the contact details provided at the beginning of these Conditions (General Information).

Furthermore, if a dispute arises from the conclusion of this purchase contract between ProfEnglish Material and the User, the User as a consumer may request an out-of-court dispute resolution, in accordance with Regulation (EU) 524/2013 of the European Parliament and of the Council, of May 21, 2013, on online dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) 2006/2004 and Directive 2009/22/EC. You can access this method through the following website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.